TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO — GOLDTICKET

Bienvenido a GOLDTICKET. Al utilizar nuestros servicios, usted declara ser mayor de edad y otorga su consentimiento libre, previo y expreso. Si es menor de edad, debe contar con autorización de su tutor legal.

PRIMERO: Condiciones Generales

Al comprar entradas a través del sistema web de GOLDTICKET, propiedad de LATAM FEST SPA, en adelante “GOLDTICKET”, el Usuario acepta integralmente los presentes Términos y Condiciones.

El Usuario debe leer atentamente este documento, el cual regula:

• El uso del sitio web y/o plataforma.
• La compra de entradas electrónicas (“Entradas” o “Tickets”).
• Las condiciones aplicables a Eventos comercializados por GOLDTICKET.

SEGUNDO: Antecedentes Generales

GOLDTICKET es una plataforma dedicada a la distribución y venta de entradas para eventos artísticos, culturales, recreativos, musicales y/o deportivos (en adelante los “Eventos”), mediante venta presencial, tótems de autoservicio, y/o venta remota vía Internet.

GOLDTICKET actúa como mandataria del Organizador del evento, gestionando únicamente la venta y distribución de Entradas. El Organizador es el exclusivo responsable de:

• Producción del evento.
• Definición de precios.
• Características del evento.
• Cambios, condiciones comerciales y correcta ejecución del mismo.

GOLDTICKET no asume responsabilidad por decisiones o fallos atribuibles al Organizador.

TERCERO: Condiciones de Uso del Sitio Web

El Usuario se compromete a usar el sitio web únicamente con fines personales y legítimos. Queda prohibido:

• Descargar, modificar o alterar el contenido del sitio.
• Usar la plataforma para fines ilícitos.
• Realizar acciones que afecten el funcionamiento del sistema, la seguridad o equipos asociados.
• Crear copias no autorizadas o redistribuir contenido.

La infracción de estas condiciones permite a GOLDTICKET cancelar cuentas, anular compras y ejercer acciones legales.

CUARTO: Condiciones de Venta

El Usuario debe revisar su pedido antes de confirmar, ya que una vez finalizada la compra no existen cambios, devoluciones ni reembolsos, salvo los contemplados en este documento.

Toda compra queda sujeta a autorización de la institución financiera asociada al medio de pago. Si GOLDTICKET no recibe dicha confirmación, la compra será anulada automáticamente.

QUINTO: Entrega de Entradas

• Las Entradas adquiridas vía web serán enviadas al correo electrónico registrado, en formato digital con código QR único.
• Las Entradas pueden ser reenviadas mediante aplicaciones como WhatsApp o SMS cuando la plataforma lo permita.
• En compras presenciales o tótems, el sistema emitirá una entrada física.
• GOLDTICKET puede limitar puntos de retiro según las características del Evento.

SEXTO: Política de Devoluciones (Tarifa Normal)

El derecho a retracto está excluido. No hay devoluciones por errores del Usuario al seleccionar:

• Fecha.
• Ubicación.
• Tipo de entrada.
• Evento equivocado.

Entradas físicas no se reimprimen en caso de pérdida, robo, daño o extravío. Las Entradas digitales también se consideran al portador, por lo que GOLDTICKET no puede reenviarlas en caso de pérdida.

Cancelación del Evento: Si un evento es cancelado, se devolverán los montos pagados previa autorización del Organizador.

Cambios de fecha, horario, lugar u otros: Si el evento sufre cambios sustanciales, el Usuario podrá solicitar devolución, siempre que el Organizador lo autorice. Las devoluciones se realizarán por el mismo medio de pago utilizado originalmente o por transferencia bancaria.

Plazo estimado de reembolso: 20 días hábiles desde la validación de la solicitud.

Quedan excluidas devoluciones de entradas adquiridas directamente con el Organizador, mediante concursos o por vías distintas a GOLDTICKET.

SÉPTIMO: Compra Protegida – Reembolso Opcional

Si el Usuario contrata el servicio adicional de Compra Protegida, podrá solicitar reembolso del 100% del valor pagado, siempre que:

• La solicitud se realice al menos 24 horas antes del evento.
• La solicitud se tramite exclusivamente mediante el formulario oficial indicado por GOLDTICKET.

El reembolso se realiza por transferencia bancaria. Plazo: 20 días hábiles desde la aprobación de la solicitud.

OCTAVO: Servicio al Cliente

GOLDTICKET ofrece soporte para dudas y consultas relacionadas con la plataforma y procedimientos de compra.

Contactos habilitados:
Correo: info@goldticket.cl
Sitio web: www.goldticket.cl

Respecto a devoluciones, se recalca que GOLDTICKET actúa como mandataria y depende siempre de la autorización del Organizador.

NOVENO: Almacenamiento de Información

GOLDTICKET trata datos personales para ejecutar el contrato de compraventa de Entradas. Datos almacenados (previo consentimiento):

• Nombre completo, RUT o documento, Teléfono, Email.
• Fecha de nacimiento, Género, Dirección.

No se almacenan datos de tarjetas bancarias ni otros medios de pago. El Usuario es responsable por la veracidad de los datos entregados.

DÉCIMO: Uso de Información

Los datos se utilizan únicamente para:

• Validar órdenes de compra.
• Gestionar la entrega de Entradas.
• Mejorar servicios e información comercial.

No se comparten con terceros, salvo empresas relacionadas con GOLDTICKET.

DÉCIMO PRIMERO: Modificación y Eliminación de Datos

El Usuario puede solicitar modificación o eliminación de sus datos enviando un correo a: info@goldticket.cl. También puede eliminar su cuenta directamente desde la plataforma.

DÉCIMO SEGUNDO: Política de Privacidad

GOLDTICKET implementa medidas de seguridad para proteger la información de los usuarios y no la comparte con terceros no autorizados. La información puede ser utilizada para fines comerciales internos de la empresa.

DÉCIMO TERCERO: Uso de Cookies

La plataforma utiliza cookies e información de IP para:

• Personalizar la experiencia del usuario.
• Realizar análisis de tráfico.
• Ofrecer promociones y campañas relevantes.

El Usuario acepta el uso de estas tecnologías al navegar en el sitio.

DÉCIMO CUARTO: Exención de Responsabilidades

GOLDTICKET no garantiza que el sitio esté libre de errores, interrupciones o virus. No se hace responsable por:

• Daños causados por interrupciones, fallos tecnológicos o malware.
• Cambios realizados por el Organizador en fechas, horarios o condiciones del evento.
• Daños, lesiones o perjuicios sufridos por asistentes durante el evento.
• Gastos incurridos por transporte, alojamiento u otros relacionados a la asistencia al evento.

GOLDTICKET solo publica información proporcionada por los productores del evento.