POLÍTICAS DE PRIVACIDAD — GOLDTICKET

¡Bienvenido! A continuación encontrará la información legal sobre el uso de la plataforma GOLDTICKET, propiedad de LATAM FEST SPA.

PRIMERO: Condiciones Generales

Al comprar entradas a través del sistema web de GOLDTICKET, el Usuario acepta las condiciones que se establecen a continuación, manifestando su total conformidad con éstas. Le solicitamos leer atentamente los términos y condiciones que rigen el uso de nuestra página web.

El presente instrumento regula el uso de la página web de GOLDTICKET, plataforma perteneciente a LATAM FEST SPA, Rol Único Tributario N° 77.522.751-6, con domicilio legal en Av. del Parque 4680 A, Of. 205, Edif. Europa, Huechuraba, Santiago, Chile.

SEGUNDO: Antecedentes Generales

LATAM FEST SPA (en adelante "la Empresa"), a través de su plataforma GOLDTICKET, se dedica a la venta de entradas para espectáculos artísticos, culturales y/o deportivos (los “Eventos”), mediante venta presencial, tótems de autoservicio y/o venta remota vía Internet.

GOLDTICKET actúa como mandataria, esto es, por cuenta y orden del Organizador del evento, prestando a este último solo los servicios de venta y distribución de entradas. El Organizador es el único y exclusivo responsable de la producción, definición de precios y ejecución del Evento. GOLDTICKET no asume responsabilidad a este respecto.

TERCERO: Condiciones de Uso del Sitio Web

El Usuario se compromete a hacer uso de la página web con fines exclusivamente personales. La web tiene por fin poner a disposición información de eventos y un sistema de compra de entradas.

Queda prohibida la descarga, modificación o alteración de los contenidos. El contenido y software de este sitio es propiedad de LATAM FEST SPA y está protegido bajo leyes de propiedad intelectual. El uso ilícito del sitio implicará la cancelación de la cuenta del Usuario y la anulación de compras, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes.

CUARTO: Condiciones de Venta

GOLDTICKET pone a disposición sus puntos de venta (web y presenciales). Antes de confirmar su compra, el Usuario debe revisar el detalle de su orden. No está permitido realizar cambios, reembolsos ni devoluciones una vez finalizado el proceso de compra.

La transacción está sujeta a la validación del medio de pago. Si GOLDTICKET no recibe la confirmación financiera, la compra se anulará.

QUINTO: Entrega de Entradas

Las entradas adquiridas vía web (e-tickets) se enviarán al correo electrónico registrado mediante un código QR único. También podrán enviarse por SMS o WhatsApp si la plataforma lo permite.

SEXTO: Política de Devoluciones

GOLDTICKET declara que no se realizarán cambios ni devoluciones por errores del usuario (fecha, lugar, evento), en virtud del artículo 3 bis, letra b) de la ley 19.496.

Pérdida o robo: No se reimprimen entradas físicas ni se reenvían entradas digitales en caso de pérdida, ya que son al portador.

Cancelación o Cambios sustanciales: En caso de cancelación del evento o cambios de fecha/lugar, se procederá a la devolución de los montos pagados previa autorización del Organizador. La devolución incluirá el valor de la entrada menos el cargo por servicio (ticket fee), salvo que la ley indique lo contrario.

Las devoluciones se realizarán mediante transferencia bancaria en un plazo estimado de 15 días hábiles desde la aprobación.

SÉPTIMO: Servicio al Cliente

Para dudas sobre términos y condiciones o problemas con el servicio, contacte a nuestra mesa de ayuda escribiendo a info@goldticket.cl.

Recalcamos que GOLDTICKET actúa por cuenta y riesgo del Organizador, quien es el responsable de que el evento se realice conforme a la ley.

OCTAVO: Almacenamiento de Información

GOLDTICKET trata datos personales para celebrar el contrato de compraventa. Se almacenan: nombre completo, RUT, domicilio, teléfono, fecha de nacimiento, género y correo electrónico. No se almacenan datos de tarjetas bancarias. El Usuario es responsable de la veracidad de los datos.

NOVENO: Uso de Información

La información se utiliza únicamente para validar órdenes de compra y mejorar la comercialización de servicios. Los datos son tratados confidencialmente por LATAM FEST SPA.

DÉCIMO: Modificación o Eliminación de Datos

El Usuario puede solicitar la modificación o eliminación de sus datos enviando un correo a info@goldticket.cl. También puede eliminar su cuenta desde la plataforma web.

UNDÉCIMO: Política de Privacidad

GOLDTICKET utiliza tecnología avanzada para proteger la información. Los datos no serán traspasados a terceros, salvo empresas relacionadas con LATAM FEST SPA para fines operativos.

DUODÉCIMO: Uso de Cookies

El sitio utiliza cookies y direcciones IP para identificar computadoras, personalizar el servicio y medir el tráfico de la audiencia.

DÉCIMO TERCERO: Exención de Responsabilidades

GOLDTICKET no garantiza que el sitio esté libre de errores o virus. No se hace responsable por daños en sistemas informáticos del usuario.

Asimismo, GOLDTICKET no se hace responsable por daños, lesiones o gastos incurridos por los clientes o terceros relacionados con la asistencia, modificación o cancelación de un evento.